Chính sách bảo hành

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Động Lực (MST 0105975317) cam kết toàn bộ sản phẩm bán ra là hàng chính hãng, mới 100%, có đầy đủ giấy tờ nguồn gốc (CO, CQ) theo từng dòng sản phẩm.

Thời hạn bảo hành

  • Máy bơm nước thải, bơm chìm, bơm giếng khoan, bơm ly tâm, bơm định lượng, máy thổi khí: 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
  • Thời hạn cụ thể của từng sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán. Khi có khác biệt, hợp đồng được ưu tiên áp dụng.

Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc hợp đồng mua hàng.
  • Tem, số serial, nhãn máy còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa.
  • Hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Trường hợp không được bảo hành

  • Lắp đặt, vận hành sai hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Cháy motor do nguồn điện không ổn định, sai điện áp, mất pha, thiếu thiết bị bảo vệ.
  • Bơm chạy khô, chạy không tải, bơm chất lỏng ngoài phạm vi sử dụng (hóa chất ăn mòn, nhiệt độ cao, chất rắn vượt kích thước cho phép).
  • Hư hỏng do rác, vật cứng kẹt cánh bơm; do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, va đập.
  • Sản phẩm đã bị tháo, sửa chữa bởi đơn vị không được Động Lực ủy quyền.
  • Các chi tiết hao mòn tự nhiên: phớt, vòng bi, gioăng, dây curoa, màng bơm, lọc gió.

Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ hotline/Zalo 08 2222 8624 hoặc 0393 888 590, cung cấp model, số serial và mô tả lỗi (kèm ảnh, video nếu có).
  2. Kỹ thuật viên tư vấn xử lý từ xa hoặc hẹn kiểm tra tại chỗ, hoặc khách gửi máy về chi nhánh gần nhất.
  3. Động Lực kiểm tra, xác định nguyên nhân và báo kết quả cho khách.
  4. Lỗi thuộc diện bảo hành: sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí. Thời gian xử lý thông thường 3–7 ngày làm việc, tùy linh kiện thay thế.
  5. Lỗi ngoài bảo hành: báo chi phí sửa chữa để khách đồng ý trước khi thực hiện.

Địa điểm tiếp nhận bảo hành

  • Hà Nội: 780 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hà Nội
  • Đà Nẵng: 683 Trường Chinh, Phường An Khê, Đà Nẵng
  • TP.HCM: 815/4/56 Hương Lộ 2, Phường Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Sau thời hạn bảo hành, Động Lực tiếp tục hỗ trợ kỹ thuật, cung cấp linh kiện thay thế và sửa chữa có tính phí.

Liên hệ: Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Động Lực – MST 0105975317. Hotline/Zalo: 08 2222 8624 – 0393 888 590. Email: bomnhapkhaubeluno@gmail.com